Conditions de ventes

Processus de commande

Les commandes s’effectuent en ligne, il vous suffit de créer un compte lors de votre commande et d’utiliser les fonctionnalités de notre site transactionnel. Si vous avez des difficultés, veuillez nous joindre à l’adresse suivante : info@bekos.ca

Délai de modification d’une commande : Aucune modification de commande ne peut être effectué après le passage à la caisse. Veuillez bien valider votre panier et votre achat avant de payer.

Produits temporairement indisponibles : Nous ne faisons pas automatiquement suivre les produits temporairement indisponibles. Il vous revient de les commander à nouveau lorsqu’ils redeviennent disponibles.

Prix

Tous les prix de nos produits sont en dollars canadiens. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les taxes et les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix.

Paiement

Toutes les commandes sont payables à l’avance. Nous ne faisons la livraison d’aucun produit sans avoir obtenu au préalable le paiement complet de la commande.

Modes de paiement acceptés : Visa et Mastercard, le tout effectué avec la protection de Stripe.

Politique de livraison

Expédition des marchandises

Commandes de particuliers livrables au Canada :

Les frais de livraisons s’élèvent à 10$ sur tout articles. 50% de frais par article supplémentaire peuvent s’appliquer. Nous vous offrons la livraison gratuite à partir de 150$ et plus d’achat. Vous recevrez un courriel dès l’envoie de votre colis indiquant le numéro de suivi. 

Toutes nos livraisons se font avec Purolator.

Délais de livraison

Un délai de deux à cinq jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter trois à cinq jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec, vous pouvez compter environ deux jours de plus pour les autres provinces. Nous ne pourrons en aucun cas être tenue responsables d’un retard de livraison attribuable au transporteur.

Voici un peu plus de détails pour les délais de livraison:

  • 1 à 2 semaines ouvrables pour les couches qui sont en inventaire
  • 6 à 8 semaines  ouvrables pour les couches en précommandes
  • 3 à 5 jours ouvrables pour tout les autres produits (filtre, papier de toilette, lingettes etc)

retour de marchandise

Nous acceptons sans problème les retours et les échanges.

Contactez-nous sous : 14 jours après la livraison

Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison

Nous n’acceptons pas les annulations, mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés étant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Articles intimes (pour des raisons de santé/d’hygiène)

Conditions des retours: Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Politique de confidentialité

Sécurité de vos données

Bekos a instauré des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l’utilisation non autorisée des informations vous concernant, notamment celles relatives à votre carte de crédit. Nos serveurs utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (SSL encryptions), ce qui les rendent hautement sécuritaire. Le traitement de votre carte de crédit se fait dans l’environnement Stripe et non directement sur notre site Web.

Toutes vos données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture presque impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information liée à la commande, incluant votre nom, adresse et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur l’Internet.

De plus, nos serveurs sont protégés par une technologie de type coupe-feu. Bekos s’engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d’effectuer des transactions sécuritaires sur le Site. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à Bekos soient divulguées sans faute de la part de Bekos et sans votre consentement. Nous déclinons toute responsabilité en égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de notre part. Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédit n’est conservée sur nos serveurs. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, nous vous invitons à soumettre votre commande par téléphone et à parler à l’un de nos représentants.

Bekos se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. Bekos se réserve également le droit de transmettre des informations personnelles vous concernant dans la mesure où la loi obligerait Bekos à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété du Site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.

Efficacité du réseau

Bekos ne garantit pas une efficacité ni une sécurité totale. Il est possible qu’un pirate informatique réussisse à pénétrer sur le serveur. Il est donc important de garder à l’esprit, AVANT D’UTILISER VOTRE IDENTITÉ POUR NAVIGUER ET/OU EFFECTUER DES TRANSACTIONS sur www.bekos.ca , qu’il est toujours possible qu’un individu malintentionné accède à nos serveurs et utilise, à ses fins propres, certains renseignements personnels laissés par les membres. EN AUCUN CAS Bekos ne pourra être tenu responsable d’actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelque dommage ou perte que cela pourrait occasionner à un membre de Bekos. Le site Bekos peut subir des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent être provoquées par des mises à jour ou par des événements indépendants de la volonté des administrateurs.

Quand vous faites vos achats en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Web) commence par https:// plutôt que http://

L’icône représentant un cadenas de votre fenêtre de navigation vous confirmera que vous êtes bien en mode sécurisé.

Confidentialité

Bekos est soucieux d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée et contrôle donc rigoureusement la façon dont les renseignements personnels sont utilisés et communiqués. Bekos ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers les informations vous concernant. En utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente déclaration de confidentialité et sécurité.

Pour l’achat de produits ou lors de l’inscription à un concours publicitaire, Bekos requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse courriel et, si vous acceptez, certains autres renseignements.

Seuls les employés et représentants dûment autorisés de Bekos peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.

À partir de la page Mon compte, vous pouvez en tout temps valider ou modifier vos renseignements personnels.

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance de nos conditions particulières de vente et déclare les accepter sans réserve.